Nosotros y Legalidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Se entiende que el usuario debe leer, aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, en las Políticas de Privacidad de FARMACIASVER SAS, ventas en red, que en el momento que los usuarios adquieran productos y/o servicios de la página www.farmaciasvercol.com, han aceptado y están sujetos a los términos y condiciones de www.farmaciasvercol.com. Teniendo en cuenta horarios, ciudades, disponibilidad de los productos y/o servicios, en general cualquier elemento que tenga que ver en el proceso de una compra por el usuario y a la prestación del servicio o producto. Los usuarios declaran y aceptan que puede variar en cualquier momento según lo determine FARMACIASVER S.A.S, se entiende que cada vez que utilice la página www.farmaciasvercol.com se someten a dichos términos y condiciones y a los cambios que se efectúen no pudiendo alegar el desconocimiento de estos y de las políticas de privacidad.

Para   efecto de los términos y condiciones en el momento que se produzca una compra a través de www.farmaciasvercol.com, el usuario debe estar respaldado por la factura de Farmacias Ver o de cualquiera de los aliados estratégicos, a la compañía.

LEGALIDAD

El portal www.farmaciasvercol.com, sus servicios, sus productos estarán disponibles para todo aquel usuario con facultad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana, es decir toda aquella persona menor de edad o que no posea la capacidad legal para contratar, no podrá utilizar nuestros servicios. Si el portal web es utilizado por un menor de edad o una persona incapacitada legalmente para contratar, FARMACIASVER S.A.S y sus aliados no estarán obligados a aceptar la compra de un producto o servicios.

OFERTA

A través del portal web, www.farmaciasvercol.com se promocionarán los diferentes productos y/o servicios, para efectos  de que exista una compra  valida por parte del cliente o usuario, se requiere del diligenciamiento por parte de este, de una forma electrónica  a disposición del cliente en la página web, en la cual se hará constar los datos personales del cliente, como el nombre y apellido, numero de cedula, dirección, teléfono, selección de productos adquiridos, la forma de pago, así como los demás datos que FARMACIASVER S.A.S  considere necesarios para hacer efectiva una compra, una vez diligenciada  la plantilla electrónica, FARMACIASVER  procederá a  ver viable  la compra por el usuario, donde  se analizara lo referente a esta, reservando el derecho a la modificación de los precios si así lo demanda el mercado, sin necesidad de avisar de dicho cambio.

PAGOS

El cliente debe elegir los términos y condiciones de pago, fijados en el portal web, en ningún momento FARMACIASVER se hará responsable en los fallos electrónicos, de comunicación, de las entidades bancarias, una ves que farmacias ver verifique el pago procederá a la aceptación de la compra, reservándose el derecho a las modificaciones de precio, a las modificaciones de oferta, en caso se podrá  rechazar la compra, en cuyo caso no estará obligado a pagar ningún tipo de interés o indemnización por ningún concepto, es decir el cliente entiende que las modificaciones se pueden hacer en el momento que decida FARMACIASVER.

OPTIMIZACION Y DIAFANIDAD DE PROPIEDAD

La optimización del contrato se presenta cuando FARMACIASVER S.AS acepta la compra, lo cual se acepta y se entiende  hecho cuando FARMACIASVER emana al despacho de los correspondientes  productos o servicios, FARMACIASVER S.AS podrá aceptar la compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por FARMACIASVER S.A.S en los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste, en el lugar de entrega. En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo establecimiento, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo a lo establecido en este Sitio web, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los establecimientos y/o Puntos de ventas autorizados de FARMACIAS VER en la República de Colombia.

ENTREGAS

FARMACIASVER, se compromete a realizar las entregas dentro del territorio colombiano, en las ciudades y poblaciones donde hace presencia FARMACIASVER o cualquiera de nuestros aliados estratégicos, de igual forma podrá también prestar los servicios donde no haya presencia de FARMACIASVER, ni de sus aliados estratégicos, siempre y cuando el cliente o usuario pague por su cuenta el valor del envío y todo los gastos que se generen  para hacer llegar  los productos y/o servicios adquiridos a FARMACIASVER o al  aliado estratégico. El cliente al  adquirir  productos o servicios de FARMACIASVER o de cualquiera de sus aliados, se compromete a entregar en la dirección  del receptor, donde este recibirá a satisfacción, si el receptor no se encuentra,  autorizara  para la respectiva  entrega a una persona  que se encuentre en el domicilio registrado, por tanto FARMACIASVER, queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio web,  dado que el domicilio indicado para la entrega, corresponde al destinatario del envío y por tanto autorizado para recibir, de lo contrario FARMACIASVER entenderá que el envío, no fue exitoso y procederá a hacer la devolución, el usuario correrá con los gastos de devoluciones y en un término no superior a 5 días podrá comunicarse con FARMACIASVER, para programar un nuevo envío, entendiendo el cliente que los gastos ocasionados irán por cuenta de él, hasta tanto no haya sido cancelado, FARMACIASVER no procederá a un reenvío, es decir FARMACIASVER y sus aliados estratégicos, mientras no este cancelado todo lo que corresponde al pago de productos, servicios y todos los gastos generados, no se pueden comprometer a despachar. Si el cliente definitivamente quiere desistir de la compra, se descontarán los gastos ocasionados, se restarán al valor cancelado en la compra y se le hará la devolución del saldo a favor del cliente.

DOMICILIOS

FARMACIASVER y su aliado estratégico entregará los productos y servicios a su respectivo cliente en la dirección que este desee, en las observaciones o en las opciones de dirección podrá escoger la dirección, horarios de entrega y todo lo que concierne a la compra.

ENTREGAS EN PUNTOS FISICOS

FARMACIASVER Junto con sus aliados estratégicos permiten comprar por nuestro portal web y retirar en cualquier parte del país, teniendo en cuenta que en esa zona tenga presencia FARMACIAS VER o un aliado estratégico, que el producto tenga una buena rotación, que el producto tenga existencia en el inventario de FARMACIASVER o de su aliado estratégico.

TIEMPO DE ENTREGA

FARMACIASVER y sus aliados estratégicos se comprometen a entregar productos y/o servicios de la siguiente manera:

EL MISMO DIA: Este se presenta cuando FARMACIASVER y sus aliados estratégicos se valen de la logística de transporte propia. Este puede ser aplicado para media hora, una hora, dos horas, o un lapso no superior a 24 horas.

UN DIA O MAS DIAS, NO SUPERIOR A OCHO DIAS: Esto aplica cuando FARMACIASVER o sus aliados estratégicos se valen de la logística del transporte de terceros, cuando el producto no está en el inventario de FARMACIASVER y sus aliados estratégicos, cuando es un producto para una patología especial, cuando es un producto que tiene una baja rotación en el mercado y este solo se consigue por encargo. Lo anterior se entiende que los días deben ser hábiles, se enviara la copia de la guía al comprador para que este informado de cualquier novedad.

Para las compras en fechas especiales, como amor y amistad, navidad, día del padre, día de la madre o aquellas campañas que realice FARMACIASVER y sus aliados estratégicos, se enviara mensajes masivos para así el cliente tenga la certeza del día de la entrega de su producto o servicio adquirido.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

FARMACIASVER y sus aliados estratégicos, publicaran productos y servicios, los cuales puede modificar precios, ofertas, quitar, poner, modificar, en el momento que lo vea necesario. En lo que hace referencia a alianzas con otras industrias, como productos perecederos, en el momento que FARMACIASVER    y sus aliados estratégicos estarán obligados a despachar, de la misma forma el consumidor entiende que los debe recibir.

RETORNOS Y CAMBIOS

FARMACIASVER Y sus aliados estratégicos, recibirán cambios y/o devoluciones de productos y/o servicios de acuerdo con las políticas de garantías de los productores, de acuerdo con los términos de ley. Para aquellos productos o servicios que no se cuenten con garantía, FARMACIASVER y sus aliados estratégicos podrán aceptar cambios y/o devoluciones cuando a su decisión unilateral lo convenga. FARMACIASVER y sus aliados estratégicos, estarán obligados a aceptar cambios y/o devoluciones cuando:

Un producto no corresponde al producto comprado

Cuando la fecha de caducidad esta muy pronta o ya caduco

Cuando el producto esta averiado o en mala presentación

Para los cambios y devoluciones el cliente debe reportar a través de el portal web, las diferentes líneas de atención al cliente que estarán publicadas en el mismo, luego podrá enviarlo al punto mas cercano autorizado por FARMACIASVER, o también podrá enviarse a las instalaciones de FARMACIASVER, donde se procederá con el cambio o la devolución del dinero, a través de  transferencia de la misma cuenta, el cual será por el valor del costo y/o servicio, sin incluir valor de envíos, el cual es asumido por el cliente.

DEVOLUCION Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá devolver los productos y/o servicios en un término de 5 días habiles, posteriores a la entrega de estos, como lo ordena la ley, pasado este tiempo, FARMACIASVER y sus aliados estratégicos, no se harán responsables de dichas anomalías y entenderá que el cliente recibió a satisfacción. Para efecto de lo anterior el cliente o consumidor debe tener en cuenta que los `productos deben cumplir con las normas sanitarias, la reversión debe ser por los siguientes motivos:

Por productos en mala presentación, no cumplir las normas sanitarias, el producto no sea el solicitado, el consumidor haya sido objeto de fraude, producto requerido no sea recibido.

El derecho a retracto se debe hacer por medio del portal web de FARMACIASVER o los canales de comunicación publicados en el mismo.

NATURALEZA  PARA UN RETRACTO

El producto no debe tener mas de 5 días hábiles de haber sido entregado por FARMACIASVER O su aliado estratégico.

El producto debe estar en perfectas condiciones, no haber sido destapado, presentar abolladuras, suciedad o todo aquello que lo haga ver defectuoso y que haya sido por manipulación del cliente.

Los productos no deben ser perecederos

Los productos no deben ser de cadena de frio

Los productos deben llevar su respectiva factura, empaques originales, manual, guías y todo lo relacionado con el uso de este.

NATURALEZA DE LOGISTICA PARA UN RETRACTO

Si a la hora de entrega del domicilio, el cliente hace la solicitud de retracto, el cliente deberá entregar el producto a la logística de transporte o domiciliario, el producto en devolución.

Si a la hora del retracto, la logística de transporte o domiciliario, no se encuentra en el sitio de entrega, FARMACIASVER, destinara a la logística de transporte o domiciliario, para recoger la mercancía, una vez realizada la solicitud de retracto.

Si el producto no se encuentra en su empaque original, destapado, sucio, manipulado, no se procederá con la recolección.

La logística de transporte no esta encargada de manipular el producto, estos se encargaran de observar, revisar que el producto cumpla con todo lo señalado anteriormente y recogerlo.

 GARANTIAY EXONERACION

Los productos son suministrados en buen estado al cliente, buenas fechas de vencimiento, aseados, esta es la garantía que tangiblemente podemos dar a nuestros usuarios, es decir que FARMACIASVER y sus aliados estratégicos garantizaran el buen estado de los productos y/o servicios. Las garantías sobre productos y/o servicios en el sitio web son las que suministra el proveedor o productor de estos, es por eso que FARMACIASVER y el aliado estratégico no garantizaran si en un momento determinado cambia la presentación de los productos y/o servicios.

Los productores, proveedores de productos y/o servicios, unilateralmente decidirán sobre las garantías, es decir el cliente se rige por las políticas de garantía que indica el proveedor.

RESPONSABILIDADES

FARMACIASVER y sus aliados estratégicos, de acuerdo a las leyes colombianas, solo devolverá el valor cancelado por el cliente, no podrá exceder en dicho monto, no pagará daños y perjuicios, por la utilización de productos ya que esto lo pagará el productor o fabricante, según los términos consagrados en las leyes colombianas.

REVISION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

FARMACIASVER, de forma unilateral, podrá cambiar, revisar los términos y condiciones, por lo tanto, el comprador debe revisar, en el portal web, cada vez que haga una compra.

 DOCUMENTOS

FARMACIASVER y sus aliados estratégicos, no harán uso de otros documentos, solo se tendrá en cuenta las modificaciones plasmadas en el presente documento, de términos y condiciones, salvo los documentos que se hayan firmado entre el consumidor y FARMACIASVER

JURISPRUDENCIA Y POTESTAD

Los términos y condiciones plasmados en este documento, se guaran por las leyes colombianas, cualquier discusión, que se derive del presente documento, se someterá a los tribunales de la ciudad de Bogotá (Colombia), FARMACIASVER, sus aliados estratégicos y el cliente renuncian a cualquier otro fuero, que le pudiera corresponder, con razón a su domicilio, presente o futuro.